Tekninen tukikeskus (DTAC)
Tekninen tukikeskus (Dealer Technical Assistance Center, DTAC) on John Deeren huoltoverkoston käytettävissä oleva sisäinen tietoverkko. Sen avulla huoltomiehet pysyvät jatkuvasti ajan tasalla tuotteiden muutoksista, ongelmista ja niiden ratkaisuista jne.
He voivat etsiä tietokannoista hakusanojen avulla viimeisintä korjaustietoa, jolloin asiakas voi olla varma että työ on tehty tuoreimpien, suoraan John Deeren tehtaalta saatujen tietojen ja ohjeiden mukaan.
DTAC-palvelu toimitetaan huoltoverkostolle saman tietoverkon kautta, kuin esimerkiksi varaosien saatavuuden tarkistamiseen ja tilauksiin käytettävä JDPoint–varaosien tilausjärjestelmä. Se on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä. Apua on siis saatavilla aina tarvittaessa, näppäimistön kosketuksella.
